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    7月投诉量最多的车型 前三让人意外

    时间:2019-08-13 11:29来源:未知 作者:襄阳热线 点击:
    7月投诉量最多的车型 前三让人意外

    标致408在投诉榜上高居榜首或前三已经持续了一年了,本月201例的投诉量也让它再次遥遥领跑榜单。标致408具体问题有轮胎开裂、减震器异响、发动机烧机油、故障灯常亮等。虽然该车市场占有率不高,但投诉数量却一直高居不下,这也能看出其品控问题是标致亟待解决的问题。另一款PSA集团车型雪铁龙C4L,同样存在有发动机烧机油的投诉。

    沃尔沃XC60是新晋前十榜单的选手,7月的投诉量达到132例,排名投诉榜第二。主要问题是车身共振、车内异响以及品牌的服务态度等几类问题。其中,由于沃尔沃XC60低频共振,造成行驶过程中压迫耳膜、耳痛、轰头,严重影响驾驶体验。

    7月投诉量最多的车型 前三让人意外

    根据车主反馈,沃尔沃厂家在4月份曾给出所谓的“客户感知提升方案”,包括更换尾门阻尼块以及更新2.0软件系统,但低频共振问题并没有得到实质性的改善。因处理方案无效,至今仍有众多沃尔沃XC60车主集体投诉。

    其中一名XC60车主表示,“车辆在行驶时会使驾驶人员头疼耳鸣,严重危害驾驶安全,该问题反馈后一直没有得到改善,每开一次就受到一次伤害。”

    7月投诉量最多的车型 前三让人意外

    另一名车主介绍,该车压耳厉害,头疼,恶心,没法开,在7月底4S店实施4月份的方案,换两个尾厢胶墩并升级2.0系统后,情况愈发严重。

    目前沃尔沃厂家给投诉用户的答复除了“按照相关方案进行升级改善”,还告知客户车辆属于正常范围内的振动,不需要担心车辆安全及质量。无论如何,细节的处理和品控以及售后服务,都是一个品牌长存的根基,希望沃尔沃后续针对品控细节和服务做好后续处理工作。

    别克凯越别克英朗投诉量分别为92和84起,位列榜单三、四位。

    7月投诉量最多的车型 前三让人意外

    凯越的投诉主要表现为仪表台开裂、发动机漏油、发动机熄火和故障灯亮等问题,虽然经历了退市和再上市,但更换了三缸机的凯越,在市场表现方面还是没有太大的起色。英朗的投诉主要集中在转向系统卡滞、异响、发动机抖动、漏油、变速箱异响等老生常谈的问题。没办法,都是通用的痛点。

     

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