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    她干家装16年,公司年产值破4亿

    时间:2020-05-21 16:06来源:未知 作者:襄阳热线 点击:
    她干家装16年,公司年产值破4亿

    孙蕾,河南沪上名家装饰工程设计有限公司董事长,中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副会长。

     

    自2004年起进入装饰行业,曾三年让公司业绩翻了10倍。2010年创办沪上名家装饰集团,致力于为消费者提供温暖时尚的家具环境。10年间,沪上名家已经发展成年产值破亿的大型装修企业。

     

    采访孙蕾时,她正在广东出差,见客户、选材料,尽管家装行业受疫情影响,但她和团队的士气似乎比以前更高涨。“我又开启了出差模式,为了让客户用上一线的品牌,二线价格的好材料,奔跑在深入厂家考察的路上。”

     

    “现在我们各项业务已经恢复正常,3月初开始复工,3月20日就能进入小区装修。我们正全力以赴把第一季度落下的业绩做回来。”

     

    说起这些年的创业经历,孙蕾用了“野蛮生长”这个词,从线性思维非常强的女高管到独自管理企业的创业者,期间辛苦不言而喻。为了让企业活下去,也会用到一些常规手段。

     

    曾经有竞争企业仗着人多打伤了业务员,孙蕾带着团队据理力争,最终为业务员争取了10万元的赔偿。孙蕾说,她做事的原则是,“不主动惹事,事来了也不怕事。”

     

    01

    “公司容不下大白兔和小白兔”

     

    “努力做河南家装标杆品牌。”这是孙蕾刚创业时定下的目标。

     

    2019年,她创办的家装公司年营收达到4亿,稳居河南家装行业前三甲。从规模、实力、质量、口碑各个维度来看,孙蕾实现了创业时定下的目标。

     

    2004年,孙蕾刚进入装饰行业,受到当时李开复等人的影响,创业的念头在孙蕾内心萌芽。但真正促使她下定决心创业的导火线,是和当时的老板在价值观和经营理念上的冲突。

     

    孙蕾离职前是一家装饰公司总经理,业绩能力出众。在职三年,她第一年业绩达到3200万,第二年5600万,第三年1.2亿。

     

    离职后,很多公司向她抛出橄榄枝,也不断有人找她谈合作。

     

    最终,孙蕾选择了两位合伙人一起创业。原本想通过合伙人的模式,凝聚集体的智慧,让公司发展得更好。

     

    然而,合伙人模式并没有带给公司更多的机会,公司内部各种事情都需要合伙人一起讨论决定。尤其是创业初期,这种模式反而容易错失机会,阻碍公司发展。

     

    孙蕾很快意识到了合伙人模式存在的问题,经过把两位合伙人的股价做了3倍溢价,砍掉了合伙人模式,如今她持有公司100%的股份。

     

    直到现在,孙蕾都很庆幸当时的决定,“对于一个创业的公司来讲,前期的一致性很重要,你会发现很多人创业失败都是从内部裂变开始的,股东不同的声音会影响决策,所以我个人觉得,当时做的决定非常正确。”

     

    在孙蕾看来创业并不见得越早越好,长期在一个领域积累的资源也很重要。雷军在金山工作了16年,虽然没能实现创办伟大公司的梦想,却积累了经验,实现了财富自由,为他后来创办小米免去了后顾之忧。

     

    问及创业成功的因素,孙蕾说与她曾经的高管经验不无关系。

     

    孙蕾大学修的是人力资源,一毕业就做了人力资源经理。后来从人力资源经理一路升职,做过人力资源总监、集团副总经理、总经理。

     

    自2004年加入装饰行业,从最初的管理干部做到知名家装公司高层。多年的高管经验和对家装行业的深刻洞察,为孙蕾后来的创业积累了很多宝贵的经验。

     

    在企业管理上,孙蕾并不掩饰自己强势的一面,她很认同任正非的管理哲学。

     

    任正非的独到之处在于,他没有基于自己的性格特点来管理华为,而是基于灰度理论。孙蕾在管理中,也将个人风格和企业领导人的任职资格进行融合。

     

    在她看来企业要形成一种有利于优秀人成长的机制,通过不断的正向考核,把优秀员工快速选上来,不合适的,就边缘化或者淘汰。

     

    “我的公司容不下大白兔和小白兔。”所以在公司的企业文化中,狼性文化是十分鲜明的特征。

     

    另一方面她非常重视企业发展和员工个人成长的融合。

     

    根据《清华、北大联合调研995家中小企业》报告显示,受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降20%以上。从现金流来看,85%的企业仅能维持3个月以内。

     

    以中小企业为主的家装行业中,不少企业被逼无奈通过减薪、裁员应对危机。孙蕾给员工公司承诺,不裁员、不减薪。“在大家都在惶恐疫情过后工作问题的时候,我们没有放弃任何一个员工,按时发放了工资,还报销了所有员工的回路费。”

     

    02

    “砸”出来的品牌

     

    2017年家装市场涌现出了一批所谓的“整装工厂店”,声称可以为消费者提供“一站式拎包服务”,把消费者从繁复的装修中解放出来。

     

    尤其是伴随新技术持续落地,家装领域出现了多种以科技作为支撑的新模式。

     

    3D云设计在获客和转化方面赋能设计师与家装公司,互联网家装和O2O模式下的家庭服务平台为消费者创造了更触手可及的消费渠道,装配式装修极大地缩减了装修所消耗的时间成本......

     

    事实上,万变不离其宗,无论形式如何变化,家装行业的本质不会变,在千军万马过独木桥的家装市场,最终拼的是质量和服务。

     

    孙蕾说她的团队有一个不能更改的硬性指标:设计师一定得是工作经验超过5年的。

     

    在工程端有一个独创的岗位——管家,从施工的那天起,一直到交付,管家都会全程参与,替客户选择装修材料、后期的软装家具。“其实就是替客户操心,每年有什么样的新潮流,怎么争取比较好的价格,管家全程参与。”

     

    采访中孙蕾分享了一个故事:去年她通过微信完成了一次看似不可能的交付。对方是一位生活在加拿大的华侨老太太,“老太太是高知,每次跟我们视频都要化妆,特别讲究。”

     

    但老太太对于网上交易心存芥蒂,前期并不信任她们。“我们每天早晚坚持给她发图,为了让她放心,我们每天给她看施工进展。”

     

    在疫情前老太太回来过一次,孙蕾和工作人员去机场接机,买了鲜花送到施工地,带着老人去参观装修的新家。最终的装修效果完全出乎老人意料。“她说太意外了,整个呈现的结果比她想象的要好。”

     

    后来,老太太还为她们介绍了两位客户。

     

    家装行业有句口号叫“工程质量不合格,你就砸”。最早提出这句话的正是孙蕾。

     

    当时孙蕾有个客户,需要装修2000多平方米的别墅,在检查瓷砖的时候,发现瓷砖大面积空鼓。“工人可能没有用瓷砖胶,只是用水泥砂浆填的,我们发现瓷砖空鼓率非常高。”

     

    面对这种情况,工程团队傻眼了,打电话给孙蕾请示。孙蕾二话没说,就让施工队“砸”。

     

    这一锤下去就“砸”掉了十几万,地上全是瓷砖的碎片。“他们家的砖全部下来在10万以上,我们决定全砸了,现场砸得稀里哗啦。”

     

    孙蕾说,她的目标是把公司打造成家装行业的“海底捞”。“精装修解决的是标准化,随着人们的生活水平的提高,对生活品质的要求更高。家又是承载所有梦想的地方,如果开门之后全都一样,也不现实。"

     

    03

    “砍掉多余野心,专业做好一件事”

     

    2015年赶上互联网+的元年,一方面房地产市场的萎缩对下游行业影响巨大,传统家装公司赖以生存的中高端家装市场受损严重。

     

    另外,“小米家装”点燃家装行业互联网+的战火,从专注线下门店产品及服务的家居企业,到实现线上线下互动网络营销,互联网+已然深刻并将长远影响整个家居行业的发展。

     

    就是在这一年,孙蕾经历了冒进扩张,试图去扩大公司版图,短时间内就开设了数十家店面。

     

    很快,由于人力、物力、精力跟不上,新开的店面一个接一个关闭。快速扩张并没有带领企业走得更好,反而影响了品牌知名度。

     

    经过这次的失败,孙蕾越发意识到,在家装行业盲目扩张的路子走不通。她开始战略收缩,并给企业重新设定了目标和定位:在第一梯队不断精进。

     

    2015年沪上名家砍掉了套餐,主要做中高端,2016年、2017年订单量不断上涨。2017年的平均单量超过15万,2018年平均单量达到20万。

     

    “装修行业是传统行业,我很庆幸能够从事传统行业,因为传统行业没有很多花里胡哨的东西,更多的是坚守和服务”

     

    孙蕾认为创业者必须要有克制欲望的能力,“延迟享受和克制欲望是每一个老板必修的课程,尤其是你的目标都是物质目标的时候,你的高度和格局也会有限。”

     

    这些年即便公司发展不错,孙蕾也从来没有往兜里装过一分钱,没有给自己换车换房,把利润都用在了企业的发展和员工的建设上。

     

    “我们都用于不断探索怎么能让客户有更好的体验,用在提升装修品质,我们甚至在购买水果鲜花上花了很多功夫。另外就是提高员工的福利待遇。”

     

    “很多看似简单的事情,长期坚持下去并不容易。”在互联网创业者中,孙蕾很欣赏王兴。王兴从10年前“连续创业失败”,到如今“中国互联网前三”,离不开他长期的坚持。

     

    “表面上看近年生意越来越难做,其实是各行业越来越专业了,越来越精益求精了。看起来是在洗牌,实际上是在洗人,淘汰了没有信用的,吹牛浮夸、不脚踏实地的。留下的是一批坚持品质、真才实干,踏踏实实真正做事的。”

     

    尤其是近些年不断有家装企业倒闭,更加证明了在家装行业“长期主义、工匠精神”重要性。“需要精耕细作、一步步积累行业口碑、从一块砖一扇门到一张床都妥善布局的,它不仅仅要积累客户,更重要的是积累厂商、拓展供应链等。”

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